Sering Delay, Lion Air Siap Perbaiki Kualitas Layanan

lion air

Ilustrasi pesawat milik Lion Air (Ist)

Jasa transportasi udara memang menjadi andalan wisatawan untuk menjangkau destinasi wisata yang menarik di indonesia. Namun, nama maskapai penerbangan nasional, Lion Air terus menjadi sorotan publik.

Masih hangat kasus pencurian isi barang bagasi milik penumpangnya yang dilakukan oleh porter, manajemen Lion Air menyatakan sudah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015 dari PT SQS Indonesia untuk standard operating procedure (SOP) penanganan keterlambatan terbang (delay) sejak 30 Desember 2015.

Direktur Umum Lion Air Edward Sirait mengungkapkan, dengan adanya sertifikasi tersebut, membuktikan bahwa pihaknya terus berupaya memperbaiki dan mempertahankan kualitas dalam pelayanan terhadap masyarakat.

Menurutnya, PT SQS Indonesia merupakan lembaga sertifikasi yang telah terakreditasi dan berpusat di Swiss. “ISO ini merupakan sebuah aturan standar internasional mengenai delay management, atau penanganan keterlambatan pada penerbangan dan mengacu pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 89/2015. Dengan ini tentu kami yakin dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dalam menanggulangi delay jika terjadi,” ujar Edward di Jakarta, Rabu (6/1/2016).

Edward menambahkan, dengan ISO 9001:2015 ini pihaknya terpacu pada dua hal, yaitu sebagai konsistensi dalam memperbaiki delay management serta untuk tercapainya kepuasan pelanggan.

“Kepuasan pelanggan sangat kami utamakan hingga tercapainya customer satisfaction,” katanya.  (Gabriel Bobby/berbagai sumber)



About author



You might also like

Tour Package

Pigijo Bantu Promo Film Kulari Ke Pantai

Pigijo bantu promosi film Kulari Ke Pantai Komunitas traveling, Pigijo diketahui ikut membantu promosi film Kulari Ke Pantai. Hal tersebut berdasarkan pengamatan patainanews.com di intagram pigijo belum lama ini. Claudia Ingkiriwang,

Investments

Selamat Bekerja I Gusti Ngurah Askhara Danadiputra Nakhoda PT Pelindo III yang Baru

I Gusti Ngurah Askhara Danadiputra (Ist) Manajemen, staf dan redaksi patainanews.com mengucapkan selamat bekerja untuk I Gusti Ngurah Askhara Danadiputra yang sejak Mei 2017 dipercaya menjadi Direktur Utama PT Pelindo

World Heritage

‘Bangun Hotel Harus Ada Tourist Attractions’

logo PATA (Ist) Destinasi wisata di Indonesia memang beragam. Dan, berbagai destinasi wisata yang diminati wisatawan mancanegara itu tersebar di Nusantara sehingga ketika turis asing menghabiskan waktu berkunjung ke dstinasi

Travel Operator

TV Perancis Terkesan Morotai

Keindahan Morotai (Ist) Kru TV Perancis terkesan dengan keindahan destinasi wisata di Morotai, Maluku Utara. Keindahan Morotai yang termasuk 10 Bali baru itu ternyata disukai wisatawan asal Eropa, termasuk turis

Tourism

Agustus, Kemenpar Punya Cara Baru Hitung Wisatawan

Menteri Pariwisata (ketiga dari kiri) (Ist) Selama ini butuh waktu cukup lama, yakni sekitar bulan ke depan jika ingin menghitung kunjungan turis ke Indonesia di bulan ini. Dan, cara ini

Slideshow

Banyuwangi, Pesona dari Ujung Timur Jawa yang Diminati Traveler

Tari gandrung Banyuwangi (Ist) Banyuwangi semakin giat mempromosikan pariwisata. Kabupaten di Jawa Timur terus mengembangkan beragam potensi pariwisata yang ada guna menarik minat traveler berkunjung ke Bumi Blambangan. Beberapa destinasi