Sering Delay, Lion Air Siap Perbaiki Kualitas Layanan

lion air

Ilustrasi pesawat milik Lion Air (Ist)

Jasa transportasi udara memang menjadi andalan wisatawan untuk menjangkau destinasi wisata yang menarik di indonesia. Namun, nama maskapai penerbangan nasional, Lion Air terus menjadi sorotan publik.

Masih hangat kasus pencurian isi barang bagasi milik penumpangnya yang dilakukan oleh porter, manajemen Lion Air menyatakan sudah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015 dari PT SQS Indonesia untuk standard operating procedure (SOP) penanganan keterlambatan terbang (delay) sejak 30 Desember 2015.

Direktur Umum Lion Air Edward Sirait mengungkapkan, dengan adanya sertifikasi tersebut, membuktikan bahwa pihaknya terus berupaya memperbaiki dan mempertahankan kualitas dalam pelayanan terhadap masyarakat.

Menurutnya, PT SQS Indonesia merupakan lembaga sertifikasi yang telah terakreditasi dan berpusat di Swiss. “ISO ini merupakan sebuah aturan standar internasional mengenai delay management, atau penanganan keterlambatan pada penerbangan dan mengacu pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 89/2015. Dengan ini tentu kami yakin dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dalam menanggulangi delay jika terjadi,” ujar Edward di Jakarta, Rabu (6/1/2016).

Edward menambahkan, dengan ISO 9001:2015 ini pihaknya terpacu pada dua hal, yaitu sebagai konsistensi dalam memperbaiki delay management serta untuk tercapainya kepuasan pelanggan.

“Kepuasan pelanggan sangat kami utamakan hingga tercapainya customer satisfaction,” katanya.  (Gabriel Bobby/berbagai sumber)

About author



You might also like

Heritage

Lion Air Perkuat Rute Surabaya-Bandung

Lion Air (Ist) Untuk dapat terus mengakomodir dan menampung pelanggan setia Lion Air dalam melakukan perjalanannya menggunakan transportasi udara, kini Lion Air terbang 3 kali dalam sehari melayani penerbangan dari

Heritage

Halimah Munawir Lestarikan Budaya Jawa

Halimah Munawir (kiri) bersama Bupati Bogor Nurhayanti (Ist) Budayawan Halimah Munawir yang selama ini dikenal begitu peduli memberkan perhatian terhadap kekayaan budaya Nusantara dalam berbagai kesempatan ternyata juga dalam kehidupan

Tour Package

Mandeh, ‘Raja Ampat’-nya Sumatera

Kepala Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Kabupaten Pesisir Selatan Zefnihan (paling kiri) berpose bersama Presiden Direktur PT Banten West Java Poernomo Siswoprasetijo (tengah) (Ist) Pantang hukumnya buat Menteri Pariwisata Arief

Nature

Kenova Dukung Kereta Wisata Promosikan Pariwisata Cirebon

Kenova Arundhati penyuka Batik khas Nusantara (Ist) Kenova Arundhati, seorang penyuka budaya Indonesia, utamanya Batik khas Nusantara mendukung upaya manajemen PT Kereta Api Pariwisata untuk membuka layanan wisata untuk wisatawan

Airlines

Tanjung Lesung akan Dicontoh Takalar

Festival Pesona Bahari Tanjung Lesung (Ist) Detinasi wisata di Tanjung Lesung di Pandeglang, Banten dianggap bisa menjadi contoh yang tepat bagi pemerintah kabupaten Takalar yang ada di Sulawesi Selatan sebagai

Tourism

Menteri Pariwisata Janji Promosikan Pariwisata Banten

Menteri Pariwisata Arief Yahya (tengah) (Ist) Menteri Pariwisata Arief Yahya berjanji akan mempromosikan tiga agenda pariwisata unggulan di Banten secara nasional dan dunia. Hal tersebut diungkapkan Menteri Pariwisata saat membuka