Sering Delay, Lion Air Siap Perbaiki Kualitas Layanan

lion air

Ilustrasi pesawat milik Lion Air (Ist)

Jasa transportasi udara memang menjadi andalan wisatawan untuk menjangkau destinasi wisata yang menarik di indonesia. Namun, nama maskapai penerbangan nasional, Lion Air terus menjadi sorotan publik.

Masih hangat kasus pencurian isi barang bagasi milik penumpangnya yang dilakukan oleh porter, manajemen Lion Air menyatakan sudah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015 dari PT SQS Indonesia untuk standard operating procedure (SOP) penanganan keterlambatan terbang (delay) sejak 30 Desember 2015.

Direktur Umum Lion Air Edward Sirait mengungkapkan, dengan adanya sertifikasi tersebut, membuktikan bahwa pihaknya terus berupaya memperbaiki dan mempertahankan kualitas dalam pelayanan terhadap masyarakat.

Menurutnya, PT SQS Indonesia merupakan lembaga sertifikasi yang telah terakreditasi dan berpusat di Swiss. “ISO ini merupakan sebuah aturan standar internasional mengenai delay management, atau penanganan keterlambatan pada penerbangan dan mengacu pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 89/2015. Dengan ini tentu kami yakin dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dalam menanggulangi delay jika terjadi,” ujar Edward di Jakarta, Rabu (6/1/2016).

Edward menambahkan, dengan ISO 9001:2015 ini pihaknya terpacu pada dua hal, yaitu sebagai konsistensi dalam memperbaiki delay management serta untuk tercapainya kepuasan pelanggan.

“Kepuasan pelanggan sangat kami utamakan hingga tercapainya customer satisfaction,” katanya.  (Gabriel Bobby/berbagai sumber)

About author



You might also like

Destinations

Bambu Spa akan Ikut Promosikan Wonderful Indonesia

Grand Opening Bambu Spa Tebet (Ist) Pemerintah tengah gencar mempromosikan pariwisata Indonesia hingga ke mancanegara guna memenuhi target Presiden Jokowi mendatangkan 20 juta wisatawan mancanegara (wisman) hingga 2019 mendatang. Adapun

Nature

PATA Apresiasi ICE, Venue PATA Travel Mart 2016

President/CEO PATA Indonesia Chapter Poernomo Siswoprasetijo (kiri) berpose bersama dengan Head of Sales and Marketing ICE Siti Karmila (tengah) dan President Director Deutshe Messe Venue Operations Aage Hansen (Ist) PATA menyampaikan

Travel Operator

Sambut GMT 2016, Gubernur Sumsel Promosikan Palembang

Jembatan Ampera di Palembang (Ist) Menyambut fenomena alam, gerhana matahari total (GMT) 2016 pada 9 Maret mendatang, Gubernur Sumatera Selatan (Sumsel) Alex Noerdin begitu percaya diri mempromosikan potensi wisata yang

Hotel

GMT 2016 di Palu Bakal Meriah

Tugu Perdamaian Nosarara Nosabatutu (Ist) Penyelenggaraan gerhana matahari total (GMT) 2016 mendatang di Palu, Sulawesi Tengah diperkirakan akan meriah dan menghibur wisatawan, termasuk turis asing yang berkunjung ke sana menyaksikan

Travel Operator

Mahasiswa STP Bandung ‘Kuliah’ di PATA Indonesia

President/CEO PATA Indonesia Chapter Poernomo Siswopraestijo (batik biru) berpose bersama dengan mahasiswa STP Bandung (Ist) Mahasiswa Sekolah Tinggi Pariwisata (STP) Bandung mencoba menggali ilmu pariwisata secara langsung dengan mendatangi PATA

Nature

Memotret Aktivitas Putri Pariwisata Indonesia 2016 di Semarang

Berita Foto: Putri Pariwisata Indonesia 2016 Lois Merry Tange rupanyal tidak hanya mengikuti proses audisi Roadshow pemilihan Putri Pariwisata 2017 di Semarang, Jawa Tengah yang digelar El John Pageants di